ACD es una métrica de calidad utilizado por los proveedores de telefonía para mostrar la duración media de una llamada realizada en su red. Voxbeam tiene un alto ACD lo que sugiere que pocas llamadas se caen o son abandonados por problemas de calidad.
ASR (Answer / Seizure Ratio)
Es una métrica utilizada para medir la calidad de la red de una empresa de telefonía. Se calcula dividiendo el número de llamadas contestadas satisfactoriamente por el número total de llamadas intentadas.
Un alto ASR como el de Voxbeam indica una red fiable, ya que la mayoría de las llamadas que se intentan son contestadas. Un ASR bajo puede sugerir una red de baja calidad, aunque esto puede ser fuertemente influenciado por el comportamiento del usuario dado que las señales de ocupado y las llamadas no respondidas o denegadas cuentan como fallidas.
Terminación de llamadas
Los servicios de terminación de llamadas de Voxbeam permiten a las compañías y empresas de telefonía pasar sus llamadas VoIP en la red PSTN para que puedan ser contestadas en una línea telefónica tradicional.
Codec
Un codec se utiliza para comprimir y descomprimir la señal de audio antes de transmitirla por la red. Existen diferentes codecs de voz utilizados por las compañías de VoIP. Voxbeam apoya los codecs G.729a y G.723 para todas nuestras rutas, así como G.711u, G.711a, y G.726 para la mayoría.
PDD (Post-Dial Delay, Retardo Después del Marcado)
Es el tiempo que se tarda en recibir la información después de que un usuario ha terminado de marcar. Esta retroalimentación puede ser en forma de un tono de marcación, un mensaje grabado, o el abandono de la llamada.
Voxbeam tiene un PDD bajo el cual da una mejor experiencia de usuario. Los consumidores generalmente están acostumbrados al bajo PDD de las PSTN y frecuentemente reaccionan negativamente cuando existe una larga pausa después del marcado.
PSTN (Red Telefónica Pública Conmutada)
Es la red que conforma los sistemas tradicionales de telefonía del mundo.Voxbeam ofrece servicios que permiten a las compañías de
VoIP terminar las llamadas por PSTN.
VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)
VoIP es un protocolo especializado que se utiliza para transmitir datos de voz a través de Internet. También es comúnmente usado para referirse al acto de transmisión de voz, y los muchos servicios relacionados que se han construido a su alrededor.
Un proveedor de VoIP es una empresa como Voxbeam, que es creada para vender al consumidor o negocio-a-negocio los servicios de telefonía.
Póngase en contacto
Si usted necesita ayuda para configurar su cuenta, tiene alguna duda o desea dejar un comentario sobre el sitio o servicio, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.