Termos e Condições

Acordo de Subscritor da Voxbeam

Política de Privacidade:

Esta entrada foi escrita em Inglês (Reino Unido). Na medida em que qualquer versão traduzida neste acordo resultar incompatibilidade com a versão em Inglês, prevalecerá a versão em Inglês.

Voxbeam Telecomunicações Inc oferece serviços por atacado de Voz sobre Internet Protocolo para clientes de acordo com os termos e condições estabelecido neste acordo.

Ao cadastrar-se , ativar-se , realizar pagamentos ou algum outro serviço através do site Voxbeam, você deve reconhecer ter lido e concordado com esses termos. Ademas você afirma que não há impedimento legal para a sua entrada ou estar vinculado por este acordo.

Faturamento, Preços e Encargos

Os encargos são calculados por chamada na taxa atual arredondando para três casas decimais.

A utilização de serviços da Voxbeam será cobrada de acordo com a lista de preços atual como disponibilizamos no site Voxbeam. Alterações á nossos preços entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site.

Pagamento por serviços Voxbeam será cobrado em uma base pré-pago, salvo acordo em contrário por ambas as partes. Você concorda que os nossos serviços não serão provisionados até que o pagamento pré-suficiente tenha sido feito, e que o serviço poderá ser rescindido imediatamente, se o pagamento pré-suficiente não tenha sido feito. É de sua responsabilidade contínuar garantindo que a sua conta mantenha o equilíbrio necessário á prestação do serviço.

Você concorda que a Voxbeam pode expirar qualquer crédito que não for utilizado no prazo de 365 dias do crédito que está aplicado em sua conta. Após tal, torna o balanço não-reembolsável, e é realizado inteiramente a critério da Voxbeam.

Qualquer pedido de reembolso estará sujeitos a uma taxa de admistração $ 75, além de quaisquer encargos financeiros suportados.

Custos de transação efetuados por Voxbeam serão repassados para o cliente com as taxas e porcentagens indicados quando o cliente adciona crédito em sua conta.O cliente aceitará integralmente esses encargos quando ele optar por "Criar Ordem"em nosso site.

Voxbeam reserva o direito de alterar a taxa de encargos a qualquer momento, a notificação é considerada como tendo sido dado quando os novos encargos aparecer no site.

Se nenhum prefixo for incluido nos detalhes da chamada, essas chamadas serao tarifadas de acordo com a rota pre determinada como padao em sua conta.

Impostos e Encargos USF

Se qualquer local, estadual, federal, entidades públicas ou semi-públicas governamentais ou a sua subdivisão política impõe quaisquer impostos, taxas, sobretaxas, ou outros encargos ou obrigações sobre Voxbeam como resultado da venda Voxbeam de Serviços ou o uso do Cliente dos Serviços, o Cliente deverá pagar de qualquer obrigação (pagamento adicional) e indenizar Voxbeam de qualquer responsabilidade ou despesa associada com os custos adicionais. Se Encargos adicionais são avaliáveis ​​para apoiar o Fundo de Serviço Universal Federal (USF), Voxbeam pode optar por calcular e cobrar do cliente de acordo com as normas aplicáveis ​​da autoridade governamental competente (Encargos USF).

Encargos por Excesivas tentativas de Chamadas

A proporção mínima de 40% (40 por cento) de conclusão de chamadas de saída (definida como porcentagem de chamadas completadas contra tentativas de chamadas) é calculada sobre o total de tentativas de chamadas de saída durante o período de 24 horas. Uma sobretaxa por excessivas tentativas de chamadas de $ 0,01 por chamada será avaliado para todas as chamadas imcommpletas abaixo deste limiar

Sobretaxa Adcionais por tentativas de Chamadas para Rescisão EUA e Canadá.

Uma proporção mínima de 50% (cinquenta por cento) conclusão de saída de chamada (defenido pela porcentagem de chamadas completadas contra tentativas) é necessária e é calculado sobre o total de tentativas de chamadas de saída em uma base de faturamento mensal por conta de cliente único. Uma sobretaxa tentativa excessiva chamada de $ 0.0005 por chamada será avaliada para todoas as chamadas imcompletas abaixo deste limiar.

Duração de Chamada Média Mínima (ACD)

A Duração da chamada média mínima (ACD) de dois (2) minutos é necessário em qualquer período de 24 horas. No caso do cliente está ACD em uma conta individual é inferior a dois (2) minutos limiar, incrementos padrão de cobrança na conta de clientes vão mudar de um (1) segundo para o seguinte:

  • Abaixo de dois (2) minutos o intervalo de faturamento inicial será de seis (6) segundos, seguido por aumentos de faturamento de seis (6) segundos.
  • Abaixo de um (1) minuto o intervalo de faturamento inicial será de doze (12) segundos, seguido por aumentos de faturamento de seis (6) segundos.
  • Abaixo trinta (30) segundos o intervalo de faturamento inicial será de trinta(30) segundos, seguido por aumentos de faturamento de seis (6) segundos.

Média ,Mínima de Duração de Chamada Adcional (ACD) para Terminações em USA & Canadá.

Uma média mínima de duração da chamada de (1) minuto é necessário em cada período de faturamento. No caso do cliente ACD em uma conta individual está abaixo do um (1) minuto limiar, uma sobretaxa de 100% do valor total cobrado ao cliente no período de faturamento deve ser avaliada.

Sobretaxa de Curta Duração para Rescisão EUA e Canadá

Se Cliente total de chamadas de curta duração (definida como todas as chamadas com duração de 6 segundos ou menos) é mais de 10% (dez por cento) do total de chamadas durante um período de facturação mensal ou outro deve ser avaliada uma Sobretaxa Curta Duração de US $ 0,02 por chamada para todas as chamadas de curta duração.

Medição da Utilização

Você concorda que os registros Voxbeam são evidências conclusivas de uso do site e serviços. Além disso, você reconhece que esses registros serão usados ​​para calcular os encargos incorridos

Você aceita que qualquer utilização do serviço proveniente do IP endereços que nomear será considerada a ser autorizado, e que você vai pagar os encargos decorrentes desse uso.

Qualquer pedido de um ajuste de cobrança deve ser feita de boa-fé no prazo de trinta (30) dias a contar da recepção da fatura através de uma Notificação de Disputas Escrita.

Para os fins do presente Acordo, uma notificação de Controvérsias Escrito significa uma mensagem de e-mail que deve incluir as seguintes informações:

  1. Destinos Disputado ( descrição do percurso)
  2. Quantidade total de controvérsias
  3. Tipos de controvérsias( por exemplo, tarifas,minutos e o código)
  4. Se si desputan tarifas, as tarifas reclamadas para cada destino disputada
  5. Se disputa minutos, os minutos alegadas e registos de chamadas associadas detalhe para cada destino disputada
  6. Se disputa código, os códigos e as taxas reclamadas associados para cada destino disputada

E911 (911 Melhorada)

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que as telecomunicações Voxbeam não oferecem E911 serviços como parte de qualquer produto ou serviço existente. Além disso, Voxbeam não oferece rescisão por intermédio de sua taxa de plataformas para serviços de emergência 911 números de telefone. DIDs Voxbeam não possuem qualquer informação que possa ajudar a identificar você ou seus usuários aos serviços de emergência.

O uso de produtos Voxbeam e / ou serviços representa seu concentimento que você tem serviços de E911 alternativos funcionando para você e seus usuários.

Suas Responsabilidades

Você concorda em ser plenamente responsável por todo o uso e taxas relacionadas à sua conta, e aceita a responsabilidade leagl e financeira pelas ações de quem usa o site ou serviço através da sua conta, se autorizado ou não autorizado, exceto quando o uso não autorizado é o único atribuído a um acto ou omissão por parte do Voxbeam.

Questões Regulamentares

Voxbeam Telecomunicações Inc. não faz representações ou garantias de que o FCC, PUCs, qualquer tipo de órgão do governo, seja federal, estadual (provincial) ou local, ou quaisquer provedores subjacentes não vão fazer nenhuma mudança nas leis existentes e / ou tarifas que podem prejudicar a capacidade da Voxbeam para oferecer um serviço ao Cliente.

Responsabilidade e Indenização

Você concorda em indenizar Voxbeam e seus agentes, e mantê-los de quaisquer reivindicações ou danos relacionados a este acordo. Você não concorda em manter Voxbeam ou seus agentes responsáveis ​​por qualquer perda de negócios, contratos, economias ou lucros, ou quaisquer outros danos ou perdas (diretos ou indiretos) na medida em que a responsabilidade Voxbeam pode ser limitada por lei

Voce está expressamente proibido de utilizar nossos serviços ou equipamento para qualquer finalidade abusiva ou fraudulenta, incluindo o uso do serviço de uma forma que interfere nossa capacidade de fornecer o serviço para você ou outros clientes ou evitar a sua obrigação de pagar por serviços de comunicações.

Voxbeam, a seu critério exclusivo, pode encerrar o seu serviço sem aviso prévio, se considerar que voce violou as restrições acima mencionados, ou se você agir de uma forma que seja ameaçador, obsceno, ofensivo ou abusivo.

A Voxbeam pode repassar taxas ou custos incorridos por autoridades, órgãos governamentais, transportadores ou outros parceiros em relação ao uso de serviços. As taxas de administração que podem ser repassadas aos clientes incluem, mas não estão limitadas a, aquelas decorrentes de solicitações de informações, solicitações de desconexão, reclamações incômodas e reclamações do consumidor.

Termos e Alterações a este Acordo

O termos deste acordo deverá entrar em vigor imediatamente após aparecer no site Voxbeam, como indicado pelo carimbo de tempo ao pé deste documento. Voxbeam pode rescindir este contrato a qualquer momento, por qualquer violação desses termos ou qualquer política aplicável como publicado no site Voxbeam. Nenhum reembolso por qualquer taxa cobrada em conexão com serviços de Voxbeam serão emitidas para a rescisão do contrato.

Qualquer disposição do presente acordo relativo ao termo,pagamento, responsabilidade,indenização,Lei ou confidencialidade sobreviverão á rescisão ou expiração.

Se uma cláusula deste contrato for considerada inválida ou ineficaz, a Voxbeam poderia optar por renunciar a qualquer disposição aqui contida, você concorda que o restante do acordo continua inalterado e em pleno vigor.

DIDs and Porting

Ordenar um DID ou serviços DID no website da Voxbeam constitui em uma ordem de compra autorizada, e os fundos serão retirados da conta do usuário, assim que a ordem for preenchida. Encargos mensais são faturados no dia 25 de cada mês. Isto também é chamado de ciclo de faturamento DID. DIDs e serviços DID são pré-pagos com um mês de antecedência.

Taxas de instalação são também chamados de "NRC" (non-recurring charge).
Encargos mensais são chamados de "MRC" (encargos mensais).

O custo mensal de instalação de DID inclui o custo mensal do lembrete do ciclo de faturamento atual DID para o restante do ciclo. ( Exemplo: Se você comprar um DID de New York City em 10 de abril, em seguida, você será cobrado uma taxa de instalação de $ 4.00 em 10 de Abril. A próxima taxa você vai será cobrado no inicio do próximo ciclo de faturamento a partir de 25 de Abril.)

Cancelamento de um DID ou serviços de DID no meio de um ciclo não serão elegíveis para qualquer reembolso total ou parcial.

DIDs continuarão a ser cobrados até que uma notificação apropriada de cancelamento seja enviada para dids@voxbeam.com.

Qualquer problema ou questões com nosso serviço DID deve ser comunicada imediatamente ao dids@voxbeam.com ou support@voxbeam.com e será avaliado em 24 horas.

Para os clientes que desejam portar seus números Voxbeam para outra rede ou fornecedor, as seguintes condições serão aplicadas:

Há uma taxa administrativa única de US $3 de para portar cada número fora da Voxbeam. Para os clientes que têm seus números portados em Voxbeam, esta taxa não será cobrada.

É de responsabilidade exclusiva do cliente notificar a Voxbeam desta ação em escrever aqui.Encargos de portar fora da Voxbeam podem aplicar pelo tempo e esforço dedicado por parte da Voxbeam para ajudar a completar o requerimento. Todas os encargos, não são destinadas a ser uma pena, mas simplesmente um mecanismo de recuperação de custos. O número permanecerá na conta do usuário até que a notificação por escrito tenha sido recebido de que o cliente tenha portado o número de distância. Os clientes continuarão a ser cobrados as recorrentes taxas mensais até a devida notificação for dada. Nenhum reembolso será dado para os recorrentes encargos mensais que foram ocorridos como resultado de falta de notificação prévia, à dedução de fundos.

Devido a várias regulamentações e infra-estrutura diversificada de rede em certos países há certas restrições e problemas de qualidade que podem afetar seus serviços DID, adquiridos através da Voxbeam. A lista abaixo é gerada a partir de informações dadas por nossos fornecedores para que os nossos clientes estejam cientes dessas regras, regulamentos, restrições e limitações. Devido à complexidade dos serviços DID, Voxbeam não pode fazer quaisquer garantias no que diz respeito aos serviços de DID. Se você tem preocupações específicas entre em contato com seu gerente de conta.

Alguns países não se qualificam para qualquer tipo de serviço de Acordo de Nível ( Service Level Agreement "SLA"). Isso significa que Voxbeam não pode garantir os serviços em curso em determinados locais ou reivindicar qualquer nível consistente de qualidade.

Alguns locais podem exigir a verificação de endereço antes da ativação do serviço.

Excessiva sobretaxas de chamadas de entrada (DID) (apenas no Reino Unido): Existem custos de rede associados a grandes volumes de chamadas de entrada, portanto, se qualquer número do Reino Unido recebe mais de 100 chamadas por dia, em seguida, uma sobretaxa de US $ 0,001 serão avaliados em uma base por chamada para cada chamada para qualquer número DID que excede 100 chamadas por dia por número.

Números DID para Algeria:

  • O número pode não estar disponível para Wataniya Algerie (Nedjam) e alguns outros operadores fora do país

Números DID para Argentina:

  • Não poderá ser utilizado para serviços de cartão telefônico e de callback (chamada de retorno).

Número DID para Chile:

  • Para chamadas internacionais não serão suportados CLI
  • Números nacionais não estarão disponíveis para alguns operadoras fora do país

Números DID para China

  • Máximo de 2 canais serão suportados
  • Não poderá ser utilizada para serviços de cartão telefônico
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Colombia:

  • Máximo de 2 canais serão suportados
  • Não poderá ser utilizado para serviços de cartão telefônico e de callback (chamada de retorno).
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Costa Rica:

  • Para chamadas internacionais não serão suportados CLI
  • Não poderá ser utilizada para serviços de cartão telefônico
  • Números nacionais não estarão disponíveis para alguns operadoras fora do país

Números DID para El Salvador:

  • Números nacionais não estarão disponíveis para alguns operadoras fora do país
  • Não poderá ser utilizada para serviços de cartão telefônico
  • DTMF não será suportada
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Guatemala:

  • Não poderá ser utilizada para serviços de cartão telefônico
  • Números nacionais não estarão disponíveis para alguns operadoras fora do país
  • CLI não será suportada
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Malaysia:

  • Não poderá ser utilizada para serviços de cartão telefônico
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Federação da Russia:

  • Não poderá ser utilizada para serviços de cartão telefônico
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Tailandia:

  • Máximo de 2 canais serão suportados
  • Não poderá ser utilizado para serviços de cartão telefônico e de callback (chamada de retorno).
  • Pode não estar disponível a partir de TOT e alguns outros operadores fora do país
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Turkia:

  • Não poderá ser utilizado para serviços de cartão telefônico e de callback (chamada de retorno).
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Números DID para Ucrania:

  • Máximo de 2 canais serão suportados

Números DID para Venezuela:

  • Máximo de 2 canais serão suportados
  • Não poderá ser utilizado para serviços de cartão telefônico e de callback (chamada de retorno).
  • SLA não está disponível devido ao ambiente regulatório na região e os serviços podem ser desconectados a qualquer momento

Renúncia:

Voxbeam não garante que as informações de serviço DID contidas nesta página sejam completas, precisas e atualizadas para cada localização de DID.

As informações abaixo podem ser ajustadas ao longo do tempo, por isso é altamente recomendável consultar esta página em uma base regular.

A informação destina-se apenas para dar as clientes alguma orientação no que diz respeito ao regulamento framework.

A informação não tem legitimidade legal e não é pretendida como um substituto para aconselhamento legal ou regulamentar.

Qualquer cliente é o único responsável pela operação de seu próprio negócio, por estar em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis ​​e para a aplicação e obtenção da licença requerida (s).

Voxbeam recomenda aos seus clientes a procurar aconselhamento em todas as obrigações e restrições legais e regulamentares antes de usar o serviço e os números.

Este acordo foi atualizado 10:00 (GMT) Terça 3 de abril de 2018.

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